ზოგადი პოლიტიკა

Matyan-ის ფასიანი პაკეტები არის ციფრული სერვისი, რომელიც ზრდის მემორიალისთვის ხელმისაწვდომ საცავს. გადახდამდე მომხმარებელს ეჩვენება პაკეტის სახელი, მოცულობა და ფასი.

როდის შეიძლება თანხის დაბრუნება

• ერთსა და იმავე შეკვეთაზე მოხდა ორმაგი გადახდა.
• გადახდა წარმატებით შესრულდა, მაგრამ ტექნიკური შეცდომის გამო საცავი არ გააქტიურდა.
• სხვა დადასტურებული ტექნიკური ან საგადახდო პრობლემა.

როდის არ ბრუნდება თანხა

თუ ციფრული საცავი უკვე გააქტიურდა და მომხმარებელმა დაიწყო მისი გამოყენება, თანხის დაბრუნება ჩვეულებრივ არ ხორციელდება, გარდა იმ შემთხვევებისა, როცა ეს კანონით არის მოთხოვნილი ან Matyan-ის მხრიდან დადასტურებული შეცდომაა.

როგორ მოითხოვოთ დაბრუნება

დაგვიკავშირდით ელ.ფოსტაზე matyanapp@gmail.com და მიუთითეთ სახელი, გადახდის თარიღი, პაკეტი და პრობლემის აღწერა. მოთხოვნა განიხილება გონივრულ ვადაში.

General policy

Matyan paid plans are digital services that increase available storage for a memorial. Before payment, the customer sees the plan name, storage amount, and price.

When a refund may be issued

• A duplicate payment was made for the same order.
• Payment succeeded but storage was not activated because of a technical issue.
• Another confirmed technical or payment processing error occurred.

When payments are normally non-refundable

If digital storage has already been activated and used, payments are normally non-refundable, unless required by law or caused by a confirmed Matyan error.

How to request a refund

Contact us at matyanapp@gmail.com and include your name, payment date, plan, and description of the issue. Requests will be reviewed within a reasonable time.